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现代企业管理创新——压力管理浅析

 自从党中央确立了建设创新型国家的战略决策后,“自主创新”已经成为中华民族最关注、最渴望、最期待的关键词之一,它更是企业需要为之奋斗的重要目标,而企业则是自主创新的主体。

外国学者及企业管理专家在《企业创新力》中指出:“现在企业内所发生的创新行为,多数都未经计划,而且往往发生在最意想不到的情况下。”其总结出企业创新力的六大要素是:团结、自发活动、非职务行为、意外发现珍奇事物的本领、各种激励要素和企业内部交流。显然,这六大因素都与员工的心理状态和行为模式有着密切关系。

在“管理就是服务”这种人本思想的管理理念变革与构建过程中,人的创造性,尤其是员工的创造性越来越受到组织的密切关注。管理心理学和行为科学的大量研究以及组织实践证明,只有“以人为本”的组织才可能成为健康、富有生气和持续创新发展的组织。

企业管理的心理学化是21世纪企业管理的趋势,而且正在成为一种潮流。它是现在企业提高自主创新能力的基础。这里的心理学化既意味着企业家和高管必须学会用心理学的基本理论来指导管理,也要善于调节和缓解自身心理压力、善于发现和疏导员工的心理障碍,使员工的创新潜能得到充分的释放,把由心里障碍而产生的后果减少到最低程度,使企业成为既有统一意志又有个人的心情舒畅,既有纪律又有自由且生动活泼的和谐组织。

目前,我国社会正处于转型的关键期,社会结构的变化、利益分配的调整、信息的急剧膨胀、社会节奏的加快和各种思潮的来袭使人们的思想、价值观、心理、行为发生了一系列变化。人们面临着传统观念的变革、价值体系坐标的选择、新生活方式的适应等问题,生活节奏加快、工作压力越来越大,人们进入了一个情绪多变的时代,这客观上要求人们必须及时有效地进行自我调整来适应新的生活与工作环境。工作压力管理就成为企业管理必须面对的尖锐问题。

企业实施科学有效的压力管理具有重大的现实意义,具体表现在:

1.能够预防压力对员工健康造成的毁灭性损害,有效维护和保持企业的人力资源的创造性。

2.从人力资源管理的角度上看,压力是提高和改善员工工作绩效的根本性手段。积极地、适度的压力是促使员工前进的驱动器,是驱动员工超越平凡的动力。

其实,压力是“刺激发生-心理感受与评价-生理变化-行为反应”这一关联系统的动态过程的产物。但如果员工经常处于忧虑和精疲力竭等超强压力状态的话,必将会影响其工作效率。压力管理有利于减轻员工过重的心理压力,保持适度的、最佳的压力,从而使员工提高工作行为效率,促进提高整个组织的绩效。

3.通过缓解职业压力,化解潜在风险,延长企业生命周期。

4.能够充分体现以人为本的管理理念,有利于构建良好的企业文化,增强企业的凝聚力和提高员工的忠诚度。

管理心理学研究发现,压力的强度和水平对组织绩效有很大的影响。心理学家以工作压力作为情景变量,对认知资源与绩效的关系进行了研究,其结果表明,领导在低压力下运用智力而非经验,而在高压力下使用经验而非智力。也就是说,当企业管理人员承受的职业压力超过其自身的承受能力时,压力会阻碍个人智力、能力以及积极能动性的发挥,在情绪上表现出焦虑,甚至在行为上表现出不协调等不良身心健康的现象,从而影响了工作效率。

相关研究表明,当压力水平低于最适程度时,提高压力程度会导致绩效的增加;但压力程度超过最适程度时,降低压力则可改善绩效。

因此,在某种情况下,造成压力、提高员工积极性是领导者的重要职责,但是发现员工承受着不适当的工作压力时,帮助员工降低压力、提高绩效则是管理者的首要任务。