中北集团遵照国家标准化管理委员会下发的《关于推荐2012年度国家级服务业标准化试点项目的通知》（标委办服务函[2012]93号）、云南省质量技术监督局《关于征集2012年度国家级服务业标准化试点候选项目的通知》（云南监局函[2012]139号）文件精神要求，根据公司实际，昆明中北旅游客运有限公司于2012年8月申报了服务业标准化试点项目。
服务业是当代经济中增长最快的行业。加快发展现代服务业不仅可以增强城市综合竞争力、扩大就业、提高人民生活水平和生活质量，其本身也已经成为新经济的驱动力，可以降低交易成本、提高经济效率，对推动经济总量的扩张和经济结构的调整，实现经济跨越式发展具有重要意义。现代服务业的发达程度已成为衡量一国现代化和国际竞争力的重要标志之一。
服务业标准化瞄准了市场经济条件下顾客对企业共同的基本要求。公司通过贯彻这一系列标准，实施服务业标准化，证实公司具备满足顾客要求的能力，提供合格服务。这对提高公司的经营管理，规范企业的市场行为，以及保护消费者的合法权益都发挥了积极的作用。这些积极作用主要体现在：
1.公司的市场意识与质量意识得到增强
通过服务业标准化，引导企业树立“以满足顾客要求为经营宗旨，以服务质量为本，以竞争手段，向市场要效益”的经营理念。
2.稳定和提高服务质量
通过服务业标准化，企业对影响服务的各种因素与各个环节进行持续有效的控制，稳定并提高了服务质量。
3.提高整体的管理水平
通过服务业标准化，促使企业的管理工作由“人治”转向“法治”，明确了各项管理职责和工作程序，各项工作有章可循，使领导从日常事务中脱身，可以集中精力抓重点工作；通过服务业标准化，及时发现问题，加以改进，使公司建立了自我完善与自我改进的机制。
4.增强市场竞争能力
通过服务业标准化，公司向市场证实自身有能力满足顾客的要求，提供合格的服务，赢得顾客的信任，增强公司的市场竞争能力。
5.为实施全面的科学管理奠定基础
公司想要在激烈的市场竞争中求得稳定的发展空间，就必须快速的提高自身素质，规范企业的管理。所以，公司实施服务业标准化，并建立与其相关的服务质量管理体系是公司实现可持续发展的必要条件。
因此公司要通过可靠的产品，优质的服务立足于市场,通过建立公司服务标准化体系，树立品牌，赢得用户，赢得市场。