服务质量信誉考核，是行业管理部门对企业生产经营各个方面的系统评测，包含企业管理、安全运营、经营行为等共计8大模块、近60项细则。考核工作，是管理部门对生产经营单位运营质量的监察，也是企业查找不足、整改提升的重要机会。与往年相比，本年度考核标准进一步完善和细化，对企业基础管理、安全运营、优质服务等方面提出了更高的要求。按照出租汽车管理局的统一安排，2015年度昆明市出租汽车企业服务质量信誉考核工作将于近期开展，中北出租汽车公司春节过后即已开展考核相关筹备工作。
随着经营管理的不断提升，公司对考核工作的认识也进一步提升。在公司服务质量信誉考核专项分析会上，管理人员充分认识到，不能认为考核工作是管理部门为难企业，不能有“应付”“造假得高分”的思想，而是要把它看成一次机遇。要在日常工作中下足真功夫，在考核中发现真问题。通过自检自查与主管部门考核监察，充分纠察企业在生产经营过程中存在的不足和差距。
从行业外部看，近年来，“互联网+”模式下专车服务、滴滴打车服务等不断挤压出租汽车市场空间，城市客运体系的不断完善、黑车及非法载客电动车等不断扩大分流客源，导致出租汽车企业经营压力不断增强，从业人员收入不高；从行业内部看，从业人员收入不高，导致大量优秀驾驶员外流，新入职驾驶员整体行业技能及素养呈下滑趋势。各企业的交通违法行为、经营违法行为数量增幅较大，市民乘客对出租汽车行业不满意度也随之提升。从行业内外两方面来看，加大服务质量信誉考核工作力度、不断完善细化企业考核细则是大势所趋，企业不断提高生产经营质量是势在必行。我们坚信，通过管理部门、经营企业及广大从业人员的共同努力，出租汽车行业服务质量将得到实质性的提高，行业形象将不断增强，市民乘客满意度将有效提升。