为进一步提升从业人员安全营运、优质服务的意识,及时掌握公司及行业的新形势、新变化,我公司利用2016年8月8日至19日两周时间,顺利开展了第三季度安全服务培训。为保障培训质量,本次培训由公司安全技术室联合各车队,采取小规模、多批次的形式开展。
在培训内容上共分为三个部分:一是安全营运方面知识的培训,包括车辆安全维护、道路行车安全、雨天行车安全、自我保护等内容;二是优质服务方面知识的培训,包括车容车貌的要求,严禁绕路、议价、甩客、拼客等方面的内容;三是保险费率调整方面知识的培训,自2016年6月起,保险公司对车辆商业险出险后保险费费率进行了调整,我公司在培训过程中对此项变化及公司相应管理制度进行了重点讲解,确保每一位驾驶员了解掌握。
近年来,出租汽车行业整体呈下行趋势,从业人员收入不高、流动率大、整体从业技能降低,因此,开展系统的从业知识培训具有重要的现实意义。对经营企业来说,需要对培训内容进行更多的思考,要更加注重实效,避免浮于形式,从而达到效果最大化。