中北公交“服务质量提升年”活动正式启动

贯彻优质服务理念，全面提升服务质量

中北公交“服务质量提升年”活动正式启动

5月8日上午，中北公交在一车队公交车场举行了2018年度“服务质量提升年”活动启动仪式，标志着中北公交全面提升服务质量的工作正式拉开帷幕。中北集团高黎明经理、中北公交经营班子、各车队驾驶员代表参加了启动仪式。

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在日益激烈的市场竞争环境下，服务质量越来越成为交通运输企业的生命线。根据中北集团《2018年度“服务质量提升年”活动方案》精神，中北公交党支部紧密结合生产经营实际，制定了“服务质量提升年”活动方案，采取设置“文明示范线路”、“文明示范岗”、“文明示范驾驶员”等方式，在全公司开展服务质量提升活动。

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中北公交总经理胡文胜宣布活动正式启动，他在启动仪式上要求，公司各条线路、各个岗位，必须视文明驾驶、优质服务为生命，将“服务质量提升年”工作作为提升公司竞争力的重要抓手，推动企业服务质量全面提升，为集团公司全力打造中北品牌和行业标杆贡献一份力量。

启动仪式上，中北公交还对“文明示范线路”、“文明示范岗”、“文明示范驾驶员”进行了授牌，授予A1线、A2线、植物药业交通车线、A8线为“文明示范线路”；授予10号车、72号车、138号车等9辆车为“文明示范车辆”；授予梁跃川、曹伟、陈继玲等9名驾驶员为“文明示范驾驶员”。

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“服务质量提升年”活动是中北集团全面提升各车辆运营单位服务质量的一项重要工作部署。随着活动的开展，中北集团将进一步在全公司内贯彻优质服务理念，推动服务质量提升。（文/中北公交何逸萌）