2020年春节，注定“不平凡”！一场突入起来的疫情，让全国上下处于非常阶段，全国各行各业经历着一个严峻、特殊的春节。
对于帆迈旅行社、中北国旅，依旧繁忙的春节因为突如其来的疫情变得了那么不一样：大年夜依然不停止的电话；不停歇的退团申请；不停重复的解释与安慰；不理解与谩骂......辛勤努力两个月换来的满满收获化为乌有。。。
虽有百般无奈与不甘，中北旅游人没有退缩，依然坚定不移的执行文化和旅游部办公厅、省市旅游和文化局及集团公司党委的相关要求，坚决维护社会大局稳定，坚持把旅游消费者生命安全和身体健康放在第一位。旅行社全体员工坚守一线，发挥旅游工作者职能作用，迎难而上，全力以赴打好这场没有硝烟的战争。
我们耐心为旅游消费者提供各项咨询，回复各类退团问题；实时安抚已外出游客焦虑情绪；积极协助外出游客安全入住、尽快返程；快速为游客处理退款、退票、退房等...截止2020年1月28日，针对游客开展的停团、退费、安抚工作依然有条不紊的推进。已完成了出行游客劝退和退费问题3850人次；处理已经出团又临时终止行程的的游客435人次。
这场没有硝烟的战争，让我们损失惨重，但我们没有放弃，我们积极面对，互相鼓励，只因我们是旅游工作者、只因我们是中北人......
在困难面前，中北旅游人从来没有退缩！我们用旅游人不一样的方式在这场防控疫情战役中贡献自己的力量。
加油武汉！加油中国!